{"id":339,"date":"2018-02-27T15:20:58","date_gmt":"2018-02-27T14:20:58","guid":{"rendered":"http:\/\/touchlink.fr\/blog\/?p=339"},"modified":"2024-12-25T09:25:04","modified_gmt":"2024-12-25T08:25:04","slug":"7-tendances-e-commerce-a-suivre-2018","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.touchlink.fr\/blog\/7-tendances-e-commerce-a-suivre-2018\/","title":{"rendered":"7 tendances du e-commerce \u00e0 suivre en 2018"},"content":{"rendered":"

Le commerce \u00e9lectronique ou e-commerce a le vent en poupe et semble bien parti pour battre encore plus de records en 2018. \u00a0Avec plus d\u2019un milliard de transactions enregistr\u00e9es en 2017, les marques et leurs dirigeants se ruent vers ce nouvel eldorado et planifient avec soin leurs man\u0153uvres.\u00a0\u00a0<\/b>Pour vous aider \u00e0 pr\u00e9parer vos propres strat\u00e9gies, voici sept tendances en mati\u00e8re de cybercommerce \u00e0 surveiller de pr\u00e8s en 2018.\u00a0\u00a0<\/strong><\/p>\n

\"ECommerce-process\"<\/p>\n

1. Le commerce par email deviendra vital pour les marques<\/h2>\n

Des soci\u00e9t\u00e9s innovantes comme Rebel<\/em> r\u00e9volutionnent la fa\u00e7on dont les marques de e-commerce peuvent vendre \u00e0 leurs clients par e-mail. Le courrier \u00e9lectronique g\u00e9n\u00e8re d\u00e9j\u00e0 plus de revenus que tous les r\u00e9seaux sociaux combin\u00e9s, et il a \u00e9t\u00e9 incroyablement efficace depuis de tr\u00e8s nombreuses ann\u00e9es pour attirer des visiteurs vers un site Web.\u00a0Mais en permettant aux clients de faire des achats s\u00e9curis\u00e9s directement dans leur bo\u00eete de r\u00e9ception, des entreprises comme Rebel<\/em> sont sur le point de faire du email un canal encore plus puissant.<\/p>\n

2. Le e-commerce et les autres d\u00e9partements devront travailler plus \u00e9troitement<\/h2>\n

Si vous regardez les tendances des m\u00e9dias sociaux, les tendances des relations publiques ou les tendances du marketing de contenu, vous verrez qu’il y a un certain chevauchement.\u00a0C’est parce que l’accent mis sur l’exp\u00e9rience client a pouss\u00e9 chaque service \u00e0 privil\u00e9gier la confiance avec les clients, \u00e0 d\u00e9velopper de v\u00e9ritables relations avec eux et \u00e0 leur faciliter la vie.\u00a0Par cons\u00e9quent, que vous soyez directeur du digital, du d\u00e9partement recherche ou des relations publiques, vous devez faire tout votre possible pour aligner les efforts afin d’aider vos \u00e9quipes \u00e0 se connecter avec votre base client et \u00e0 atteindre vos objectifs en mati\u00e8re de commerce \u00e9lectronique.<\/p>\n

3. Le commerce \u00e9lectronique sera ax\u00e9 sur un engagement continu<\/h2>\n

En 2018, la publicit\u00e9 sur le commerce \u00e9lectronique va continuer \u00e0 augmenter en termes de d\u00e9penses, et devenir une v\u00e9ritable plate-forme m\u00e9dia. Erik Huberman, PDG de Hawke Media, dit : \u00ab Les marques qui trouveront des moyens de continuer \u00e0 attirer leur public en dehors des points d’achat commenceront \u00e0 gagner du terrain et \u00e0 \u00e9liminer leurs concurrents. \u00a0\u00bb<\/p>\n

\"cybercommerce\"<\/p>\n

4. Vos client vous ont \u00e0 l\u2019\u0153il\u00a0: donnez-leur du contenu<\/h2>\n

Au fur et \u00e0 mesure que les clients interagissent avec votre marque et consomment du contenu li\u00e9 \u00e0 votre secteur, il est essentiel de produire et de distribuer du contenu qui vous convienne en tant que ressource fiable pour eux. On estime que 85% des clients effectuent des recherches avant de faire un achat en ligne. Il est donc essentiel de d\u00e9velopper votre contenu et de l\u2019adapter \u00e0 votre strat\u00e9gie de relations publiques pour attirer, \u00e9duquer et mobiliser les clients lorsqu’ils effectuent leurs recherches.<\/p>\n

5. Personnaliser et humaniser votre marque sera un facteur de diff\u00e9renciation<\/h2>\n

Disney a \u00e9t\u00e9 l’une des premi\u00e8res marques qui a su comprendre le pouvoir de la personnalisation et de son utilit\u00e9. Un simple bracelet personnalis\u00e9 combinant Mickey Mouse avec le nom de votre enfant et vous verrez ce dernier devenir la personne la plus sp\u00e9ciale\u00a0au monde. La technologie s’am\u00e9liorant de jour en jour, la personnalisation n\u2019en sera que plus facile et sans limites.<\/p>\n

6. Les comp\u00e9tences n\u00e9cessaires pour exceller dans le commerce \u00e9lectronique \u00e9voluent.<\/h2>\n

De par son \u00e9volution, le e-commerce voit aussi les hommes et les femmes qui le composent \u00e9voluer. La mutation du cybercommerce a ouvert la porte \u00e0 de nombreuses comp\u00e9tences venus d\u2019ailleurs. Dans une m\u00eame entreprise, des collaborateurs du d\u00e9partement des RH, des relations publiques ou de la recherche rejoignent ou interagissent quotidiennement avec le d\u00e9partement du e-commerce. Ce dernier doit donc poss\u00e9der un ensemble de comp\u00e9tences pour maximiser sa valeur et s\u2019ouvrir de nouveaux horizons.<\/p>\n

\"Ecommerce\"<\/p>\n

7. La recherche vocale commence \u00e0 \u00eatre un facteur plus important<\/h2>\n

Lorsque Siri est sorti, personne ne pensait acheter quoi que ce soit avec sa voix en ligne. Quelle n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019utiliser sa voix au lieu de manipuler son smartphone et commander ce que l\u2019on d\u00e9sire au bout de quelques clics\u00a0? Pourtant, seriez-vous capable de commander un objet sur Internet en conduisant ou en tenant votre enfant dans vos bras\u00a0? La reconnaissance vocale a tellement \u00e9volu\u00e9 qu\u2019on estime que 50% de la recherche sera effectu\u00e9e par recherche vocale d’ici 2020.<\/p>\n

Il y a bien entendu d’autres tendances num\u00e9riques qui font \u00e9voluer le commerce \u00e9lectronique et sur lesquelles vous devriez garder un \u0153il, y compris des classiques comme l’optimisation mobile, le contenu interactif et la vid\u00e9o. Nul besoin de vous inonder de statistiques sur ces tendances car tout ce qui am\u00e9liore l’exp\u00e9rience utilisateur est vital pour votre entreprise. Assurez-vous de prendre en consid\u00e9ration les tendances en plein essor du e-commerce car une grande partie du marketing d\u00e9pend de ce que fait le commerce \u00e9lectronique. <\/strong><\/p>\n

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Le commerce \u00e9lectronique ou e-commerce a le vent en poupe et semble bien parti pour battre encore plus de records en 2018. \u00a0Avec plus d\u2019un milliard de transactions enregistr\u00e9es en 2017, les marques et leurs dirigeants se ruent vers ce nouvel eldorado et planifient avec soin leurs man\u0153uvres.\u00a0\u00a0Pour vous aider \u00e0 pr\u00e9parer vos propres strat\u00e9gies,… <\/p>\n

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